Đối với các doanh nghiệp sở hữu nhiều thương hiệu với mối quan hệ phức tạp và đan xen, việc phân loại và lựa chọn mô hình thương hiệu là giải pháp hiệu quả nhất. Điều này sẽ cho phép bạn quản lý thương hiệu tốt hơn và phát triển các chiến lược phù hợp để tối đa hóa lợi nhuận. Trong bài viết hôm nay, các chuyên gia của chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn các mô hình xây dựng thương hiệu và những yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi xây dựng chúng.
Mô hình xây dựng thương hiệu là gì?
Theo KJC, mô hình xây dựng thương hiệu là một khuôn khổ lý thuyết hoặc phương pháp luận giúp các công ty phát triển, quản lý và tối ưu hóa thương hiệu. Nó hướng dẫn các bước từ việc xác định giá trị cốt lõi đến đo lường hiệu suất thương hiệu, xây dựng bản sắc và phát triển trải nghiệm khách hàng.
Một thương hiệu mạnh không chỉ giúp sản phẩm nổi bật trên thị trường mà còn tạo dựng niềm tin, lòng trung thành và giá trị lâu dài. Do đó, việc lựa chọn và triển khai mô hình thương hiệu phù hợp là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh ngày nay.
Vai trò của các mô hình xây dựng thương hiệu
- Định hướng chiến lược: Mô hình thương hiệu giúp các công ty xác định rõ ràng định hướng, thông điệp và giá trị cốt lõi. Nó cung cấp khuôn khổ cho việc triển khai nhất quán các chiến lược tiếp thị, quảng cáo và truyền thông, do đó tránh được sự phân mảnh hoặc mơ hồ của thương hiệu trong mắt khách hàng.
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Các mô hình này cho phép các công ty thiết kế trải nghiệm khách hàng nhất quán, từ sản phẩm và dịch vụ đến kênh phân phối và dịch vụ khách hàng. Một trải nghiệm liền mạch giúp tăng sự hài lòng, lòng trung thành và khả năng giới thiệu thương hiệu.
- Tăng giá trị thương hiệu: Áp dụng mô hình xây dựng thương hiệu một cách hệ thống giúp doanh nghiệp gia tăng giá trị vô hình của thương hiệu, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh, khả năng thuyết phục nhà đầu tư, đối tác, mở rộng thị trường.
Các loại mô hình thương hiệu phổ biến trên thị trường
Theo quan điểm quản lý thương hiệu và tiếp thị, thương hiệu có thể được chia thành ba loại chính dưới đây.
Mô hình xây dựng đa thương hiệu
Theo tham khảo từ những người tham gia RR88 KJC, mô hình xây dựng thương hiệu này được nhiều công ty áp dụng vì nó kết hợp được những ưu điểm của thương hiệu gia đình và thương hiệu cá nhân. Nó cho phép các công ty tận dụng mọi thế mạnh của thương hiệu gia đình để hỗ trợ sự phát triển của từng thương hiệu cá nhân. Hơn nữa, khi một thương hiệu cá nhân gặp sự cố, tác động đến công ty sẽ bị hạn chế.
Mô hình xây dựng thương hiệu gia đình
Mô hình thương hiệu gia đình là mô hình truyền thống đã được áp dụng từ lâu trong quản trị thương hiệu. Mô hình này đã được nhiều công ty lớn trên thế giới áp dụng. Tóm lại, một công ty chỉ có một thương hiệu duy nhất, gắn liền với tất cả sản phẩm và dịch vụ của mình.
Mô hình này có ưu điểm là dễ quảng bá, tiết kiệm chi phí và giúp sản phẩm dễ tiếp cận khách hàng hơn. Tuy nhiên, nó cũng có nhược điểm: chỉ cần một sản phẩm lỗi cũng có thể dẫn đến làn sóng tẩy chay thương hiệu ngay lập tức.
Mô hình xây dựng thương hiệu cá nhân
Mô hình nhãn hiệu riêng cho phép các công ty tạo ra nhiều nhãn hiệu riêng phù hợp hơn với từng danh mục sản phẩm. Những nhãn hiệu riêng này thường ít hoặc không liên quan gì đến thương hiệu của công ty. Trên thực tế, chúng được tìm thấy trong các sản phẩm và hàng hóa có thương hiệu riêng, không có tên nhà sản xuất.
Các công ty nên chọn mô hình xây dựng thương hiệu nào?
Việc lựa chọn mô hình kinh doanh cho doanh nghiệp của bạn cần cân nhắc đến điều kiện thực tế và tính linh hoạt của quy trình phát triển. Để triển khai bất kỳ mô hình nào, bạn cần cân nhắc các mục tiêu dài hạn, chiến lược cụ thể và tính khả thi của việc triển khai. Mỗi mô hình đều có ưu và nhược điểm riêng, và việc hiểu rõ mô hình sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và đánh giá nó một cách tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
Điều quan trọng cần lưu ý là đối với các công ty có nhiều thương hiệu, bạn cần xác định kiến trúc thương hiệu (mối quan hệ ma trận thương hiệu-công ty) cũng như mô hình phù hợp.
Các yếu tố quan trọng khi xây dựng mô hình thương hiệu
Khi xây dựng mô hình thương hiệu, các công ty nên chú ý đến ba yếu tố quan trọng sau:
- Khoa học: Mô hình thương hiệu phải phù hợp với chiến lược sản phẩm và thị trường của công ty. Ngoài ra, bạn phải xem xét các yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu. Bạn cũng phải khám phá những ý tưởng mới, học hỏi từ những thất bại của thương hiệu và lấy cảm hứng từ những thương hiệu thành công.
- Tính thực tiễn: Yếu tố thứ hai mà doanh nghiệp cần cân nhắc khi xây dựng mô hình thương hiệu là tính thực tiễn. Điều này liên quan đến tình hình thực tế của công ty, chẳng hạn như đội ngũ nhân viên, năng lực tài chính, lợi thế cạnh tranh và những bất lợi so với các doanh nghiệp khác.
- Hiệu quả: Doanh nghiệp phải tính toán và lựa chọn sao cho việc xây dựng mô hình thương hiệu đảm bảo hiệu quả lâu dài. Nếu thương hiệu đã được biết đến nhưng chi phí duy trì quá cao và không bù đắp được lợi nhuận thu được thì việc áp dụng mô hình thương hiệu này không khôn ngoan và cũng không hiệu quả.
Ứng dụng mô hình xây dựng thương hiệu trong kinh doanh
Doanh nghiệp tại Việt Nam
- Vinamilk: Ứng dụng mô hình Aaker để xây dựng uy tín về chất lượng sữa và lòng trung thành của khách hàng.
- Thế giới di động: Sử dụng mô hình Keller để nâng cao nhận thức về thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng tại cửa hàng.
Doanh nghiệp quốc tế
- Apple: Áp dụng mô hình kim tự tháp thương hiệu, tính năng sản phẩm, trải nghiệm cảm xúc vào bản chất thương hiệu là “sang trọng và sáng tạo”.
- Coca-Cola: Sử dụng mô hình CBBE để tạo ra mối liên kết chặt chẽ với khách hàng thông qua cảm xúc và lối sống.
Bài viết này đã giải đáp thắc mắc của bạn về mô hình xây dựng thương hiệu của một công ty. Không có một mô hình kinh doanh duy nhất nào áp dụng cho tất cả các công ty. Do đó, điều quan trọng là phải xác định rõ ràng các nguồn lực và định hướng cần tuân theo, đồng thời tập trung xây dựng và quản lý một mô hình phù hợp với doanh nghiệp và tình hình thị trường hiện tại của bạn.
